Chính Sách Đổi Hàng – THEWOLF
  1. Trang chủ
  2. Chính Sách Đổi Hàng

Chính Sách Đổi Hàng

I. TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI HÀNG:

1. Đối với sản phẩm giày:

  • Giày mới mua bị lỗi do nhà sản xuất: bung tróc keo, đứt chỉ, da bị nổ hoặc có vấn đề trên bề mặt da.
  • Quý khách lưu ý: da nhăn là đặt tính của da thật, vì thế khi mang vào và bước đi da đã xuất hiện những nếp nhăn, đây là hiện tượng bình thường, không phải lỗi nhà sản xuất.
  • Giày không đúng size chân quý khách.

2. Đối với sản phẩm túi:

  • Túi mới mua bị lỗi do nhà sản xuất: bung tróc keo, đứt chỉ, da bị nổ hoặc có vấn đề trên bề mặt da (đối với túi da) hoặc vải (đối với túi vải).

3. Đối với sản phẩm thắt lưng:

  • Thắt lưng mới mua bị lỗi do nhà sản xuất: bung tróc keo, đứt chỉ, da bị nổ hoặc có vấn đề trên bề mặt da, có vấn đề về khoá kim loại.

4. Đối với sản phẩm ví:

  • Ví mới mua bị lỗi do nhà sản xuất: bung tróc keo, đứt chỉ, da bị nổ hoặc có vấn đề trên bề mặt da.
 

II. THỜI GIAN ĐỔI HÀNG:

  • Mua tại Store: tối đa 24h.
  • Mua hàng online: tối đa 7 ngày kể từ lúc nhận hàng.
 

III. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG:

  • Chỉ được đổi sản phẩm cùng loaị, hoặc đổi size (với sản phẩm giày), không đổi mẫu.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng ( riêng đối với sản phẩm giày, chỉ thử, không nhân gót, làm nhăn mũi giày, trong trường hợp giày nhăn THEWOLF xin từ chối đổi trả).
  • Sản phẩm phải được đóng gói kĩ giống như lúc quý khách nhận hàng bao gồm túi, hộp, và những chi tiết bên trong.
  • Đổi sản phẩm tại store: Quý khách mang sản phẩm đến store và nói về vấn đề, sẽ được THEWOLF xem tình hình sản phẩm, nếu mọi thứ hợp lý, THEWOLF sẽ đổi tại store cho quý khách.
  • Đổi sản phẩm online (đổi hàng nhờ đơn vị vận chuyển): Quý khách liên hệ với THEWOLF qua hotline hoặc fanpage, và đưa ra những nguyên nhân cần đổi thông qua hình ảnh, Team THEWOLF sẽ xem qua, trong trường hợp chuyển hàng đổi quý khách cần kèm theo giấy note bao gồm (tên + sdt + địa chỉ + nguyên nhân đổi hàng) để tránh bị thất lạc, Team THEWOLF sẽ kiểm tra sản phẩm thêm 1 lần, trong trường hợp đủ điều kiện THEWOLF sẽ gởi lại cho quý khách sản phẩm mới trong vòng 4-5 ngày làm việc, nếu không đủ điều kiện THEWOLF sẽ thông báo với khách hàng và đưa ra hướng giải quyết khác.
  • Chi phí hỗ trợ vận chuyển hàng sẽ được tính như sau:
    • THEWOLF sẽ thanh toán hai đầu nếu đó là lỗi nhà sản xuất.
    • THEWOLF sẽ thanh toán 1 đầu nếu THEWOLF tư vấn cho quý khách sai size.
    • Quý khách sẽ thanh toán 2 đầu nếu quý khách tự ý muốn đổi size.